Hotel Praia da Forte zertifiziert - Qualitätssystem ähnlich ISO 9001

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserem Strand Hotel Praia do Forte. Unsere Genugtuung in unserer Arbeit erfahren wir durch das Wohlbefinden unserer Gäste. Diese Erfahrung ist für unser Team von jedem Tag an immer wieder von neuem Ansporn, unsere Gäste verwöhnen zu dürfen. Dazu sind wir privilegiert, an einem so wunderschönen Ort Arbeiten zu dürfen. Wir werden deshalb alles tun, um Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.

Unser Hotel Praia do Forte Qualitur zertifiziert

Wir haben ein Management Qualitätssystem implementiert, das sich an ISO 9001 orientiert und sind dafür mit dem Label „Qualitur“ zertifiziert. Qualitur ist ein Qualitätssystem das für den Hotelbereich in Brasilien entworfen wurde und sich an den Anforderungen für ISO 9001 orientiert.

Wir haben dazu unser Strand Hotel Praia do Forte gemäss ISO 9001 in einzelne Sektoren mit weitgehend eigenen Kompetenzen strukturiert:

Struktur Hotel-Praia do Forte

Der Empfang,
Die Reservierungsabteilung
Die Buchhaltungsabteilung,
Das Restaurant,
Die Küche,
Unterhalt und EinkaufDie führenden Köpfe darin heissen

Mara leitet die Abteilung „Reservierungen“ und wird wohl bis zu Ihrer Ankunft hier Ihr wichtigster Ansprechpartner sein wird.

Vanira führt den Empfang und wird zusammen mit ihren beiden Kolleginnen Alexandra und Daniele während Ihres Aufenthaltes für Auskünfte und spezielle Wünsche zu Ihrer Verfügung stehen.

Lena heisst Ihre Mâitre de Service. Sie wird mit 5 KellneriInnen für Ihr kulinarisches Wohlergehen sorgen.

Noelia heisst unsere Chefin de Cuisine. Ihr stehen drei Köchinnen und eine Gehilfin zur Seite.

Eunice und ihre drei Zimmermädchenkolleginnen werden dafür sorgen, dass Sie nach einem tollen Tag am Strand ein frisches Zimmer, ein aufgeräumtes Bad und ein schön gemachtes Bett vorfinden.

Eduardo ist unser Chef des Unterhalts, der zusammen mit seinen Gehilfen und dem Gärtner Givaldo für die Infrastruktur des Hotels sorgt. Givaldo ist schwerhörig, damit leicht behindert in der Kommunikation. Nehmen Sie es ihm nicht Übel, wenn er vielleicht eine Anweisung von Ihnen nicht gerade versteht. Zum Beispiel, wenn er Ihnen gerade hilft, Ihr Gepäck ins Zimmer zu tragen.

Markus Real ist der Schweizer Besitzer und Geschäftsführer des Hotels.

Das sind wir – immer für Sie bereit

Um unsere Dienstleistungen noch immer weiter zu optimieren, werden unsere MitarbeiterInnen auch entsprechend den Anforderungen von ISO 9001 permanent weitergebildet.